Пригодится ли timepad. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики. Чем занимается TimePad

Второй раунд инвестиций от фонда Target Ventures, объем которого, по разным оценкам, превышает $1 млн. ЦП поговорил с сооснователями сервиса Людмилой Павловой, Дарьей Устюжаниной и Артёмом Киселёвым о планах на будущее, монетизации сервиса и том, как в России развивается рынок ивент-менеджмента.

Сооснователи TimePad

Чем занимается TimePad?

Людмила Павлова : TimePad — это интернет-сервис для ивент-менеджмента. Мы предоставляем организаторам мероприятий любого типа и масштаба рабочий инструмент полного цикла: публикация своего мероприятия, анонсирование и продвижение по различным каналам для оповещения потенциальных участников, сбор регистраций, продажа электронных билетов, формирование базы участников, аналитика, а также встреча непосредственно на мероприятии при помощи бесплатного мобильного приложения, интегрированного с базой зарегистрировавшихся.

Большая часть функциональности TimePad бесплатна для пользователей — бизнес построен на получении комиссии с продаж электронных билетов, а также на предоставлении услуг по продвижения мероприятия по различным каналам, имеющимся в распоряжении TimePad.

Получается, вы просто автоматизируете ручные процессы?

Людмила Павлова : Да, именно они в сфере организации мероприятий «съедают» основные ресурсы. Когда не надо беспокоиться о сборе регистраций, настройке уведомлений, приеме оплат и бухгалтерии, то организатор фокусируется на самом важном — самом событии, своем продукте.

Для остальной интернет-аудитории TimePad — это агрегатор информации о мероприятиях любого формата в любом регионе. На сегодняшний день это, пожалуй, единственное место, где можно узнать о грядущих мероприятиях культурного, образовательного, делового, развлекательного и другого содержания.

Давайте поподробнее про комиссию и услуги по продвижению мероприятий. Сколько составляет комиссия? Какие ещё существуют способы монетизации?

Людмила Павлова : Для платных событий комиссия нашего сервиса составляет 7-9%, в зависимости от объема продаж. Но это, к сожалению, не наша прибыль, т.к. в эту комиссию включены затраты на процессинг (карты, счета, электронные деньги), налоги, бухгалтерское сопровождение всех оплат от юридических лиц, клиентская поддержка и много другое.

Если говорить про монетизацию проекта, то мы движемся по трём направлениям — процент с продажи билетов, реклама и проекты под запросы клиентов «хочу нестандартную форму регистрации и полностью брендированную под меня рассылку участникам».

Какие каналы продвижения мероприятий используете?

Людмила Павлова : Что касается наших каналов продвижения, то TimePad, пожалуй, единственный в России ресурс способный дотянуться до любой аудитории — посетители бизнес-мероприятий, медицинских форумов, музыкальных фестивалей. Мы предлагаем несколько видов продвижения — рассылка по активной базе подписчиков (500 тыс. человек), рекламные возможности портала (баннеры, приоритетное размещение, брендирование), наши группы в социальных сетях и ресурсы партнеров, с которыми у нас выгодные договоренности.

Кстати, про базу подписчиков — это все реальные люди, которые покупали через нас билеты и подписались на новые события, поэтому эффективность рассылки по ним значительно выше.

Сколько заработали в прошлом году? Сколько мероприятий организуют через ваш сервис?

Дарья Устюжанина : На сегодняшний день с нами работают почти 30 тыс. организаторов мероприятий, проведено около 110 тыс. событий. Если судить по последним месяцам, то ежемесячно мы обслуживаем 10 тыс. мероприятий по всей России

По нашим оценкам, в 2013 году объем рынка билетов на мероприятия в России (купленных онлайн и офлайн) составил $4,1 млрд. При этом на долю электронных билетов пришлось лишь 15% ($615 млн), что говорит о том, что наш рынок только входит в стадию активного роста. Потому он так интересен инвесторам. Мы ожидаем, что по итогам 2014 года, доля электронных билетов вырастет до 20%, а в 2016 году - до 45-50%

Людмила Павлова : Общий оборот компании мы не раскрываем. Могу сказать только, что наша выручка по электронным билетам за 2014 год составит около 150 млн рублей. Но это далеко не весь наш доход — весьма значительная доля приходится на услуги по продвижению мероприятий.

Заработанных средств хватает на существование? Сколько сейчас человек в команде, по каким направлениям они работают?

Людмила Павлова : TimePad — это уже давно компания, которая зарабатывает деньги, но так как мы активно развиваемся и растем, инвестиции приходятся очень кстати. В команде сейчас около 30 человек. Чуть меньше половины занимается разработкой и развитием продукта, все остальные — это поддержка клиентов, продажи, бухгалтерия.

Кстати, об инвестициях. Сколько всё же привлекла компания?

Людмила Павлова : В недавних сообщениях СМИ о втором раунде инвестиций Target Ventures в TimePad прозвучала не совсем корректная цифра, которая была быстро растиражирована. Речь шла об общем объеме инвестиций фонда в нашу компанию в размере около $1 млн. На деле же реальный объем значительно выше, и эта цифра ближе лишь ко второму раунду инвестиций, в рамках которого Target получил дополнительную миноритарную (менее 10%) долю в нашей компании.

На что планируете потратить привлечённые средства?

Дарья Устюжанина : Можно выделить несколько основных направлений.

Развитие существующего продукта, расширение каналов продвижения событий и работы с конечной аудиторией; разработка новых продуктов; маркетинг — развитие рынка и привлечение новых организаторов. В скором времени как раз сделаем анонс по новым продуктам.

Артём Киселёв : Если смотреть на продукт, то мы с самого начала стараемся покрыть максимум задач, с которыми организатор события сталкивается, когда хочет что-то провести. Их достаточно много — начиная от придумывания концепции события, организации работы с участниками, и заканчивая письмом с благодарностью участникам за посещение после того, как событие прошло.

За последнее время мы создали достаточно хорошую и гибкую систему регистрации и продажи билетов, которая используется одинаково эффективно на очень разных событиях. Но вот с точки зрения инструментов проверки этих билетов, и вообще способов взаимодействия с участниками на мероприятии, у нас есть много что улучшить.

Поэтому, благодаря новому раунду инвестиций, мы запустили в работу несколько продуктов, которые нацелены именно на эти задачи — помочь организатору быстро и качественно сделать свою работу уже на мероприятии. А это, в первую очередь, задача для мобильных продуктов — приложений для проверки билетов, систем регистрации на месте. Так что можно считать, что развитие мобильных продуктов — это одно из основных направлений на ближайшее время.

Второе направление — это развитие социальных инструментов, встроенных в наше решение. Организатору мы предоставляем инструменты, которыми он может пользоваться везде, где присутствует онлайн (свой сайт, социальные сети, даже собственные мобильные приложения). Поэтому мы можем помочь ему настроить их так, чтобы они сами продвигали его события среди его же участников.

Мы занимаемся социальными инструментами достаточно давно и уже накопили набор работающих решений в этой области. Сейчас хотим обновить и переработать их так, чтобы они стали еще более эффективными и приводили еще больше участников нашим клиентам. Благо, теперь ресурсы для этого есть.

Есть ли у вас конкуренты?

Дарья Устюжанина : Рынок интернет-сервисов для ивент-менеджмента в России, как и в мире в целом, еще очень молод. В различных странах, как правило, есть один-два игрока, которые являются пионерами. В России это TimePad — нам принадлежит более 90% нашего рынка. Появляются новые игроки, но пока серьезной конкуренции мы не ощущаем.

Помимо этого, на рынке присутствует множество сайтов-афиш, но, во-первых, они занимаются лишь развлекательными мероприятиями, а во-вторых — это не сервисы для ивент-менеджмента, а по сути лишь интернет-кассы. Поэтому для нас это лишь смежный рынок, поскольку определенную часть продаж электронных билетов они так или иначе берут на себя.

Планируете выходить за пределы России? СНГ, Европа, США, Азия?

Людмила Павлова : Сейчас наш фокус — это русскоязычный сегмент интернета, то есть в первую очередь Россия, в особенности ее региональная часть, а также страны СНГ. Но сам по себе рынок событий в них пока значительно меньше.

На зарубежные рынки мы пока выходить не планируем — концентрируем усилия на активно растущем местном рынке и развиваем свой продукт.

Дарья Устюжанина : От себя добавлю, что некоторые игроки делают попытки выхода на зарубежные рынки, но пока успешных кейсов мы не видели.

Не собираетесь ли запускать сайд-проекты?

Дарья Устюжанина : Да, как раз сейчас в стадии запуска находится проект Event-школа TimePad, в рамках которого есть онлайн-составляющая — запущена коммуникационная площадка для обмена опытом по организации событий — и офлайн-активности, семинары по продвижению событий, неформальные встречи организаторов разных типов мероприятий (концерты, тренинги), которые мы уже начали проводить.

Мы понимаем всю важность образования растущего рынка, и эта обязанность лежит на нас, как на его пионерах, поэтому значительные усилия направлены именно в эту сторону. Мы планируем привлекать больше известных в индустрии людей, чтобы и качество подготовки событий росло, и знание про возможности онлайн-сервисов распространялись активнее.

Где располагается офис проекта?

Артём Киселёв : С офисом был забавный случай. Когда мы перестали помещаться в предыдущем офисе, решили подойти к выбору нового по-научному. Помимо выбора по стандартному списку критериев (размер, удаленность от метро, планировка) решили сделать так, чтобы всем сотрудникам было удобно до него добираться. Для этого на карте отметили кто где живет, соединили противоположные точки линиями, посмотрели кто по каким веткам метро и улицам ездит, скорректировали. Линии соединились в 100 метрах от «Артплея» на Курской. Там помещение и сняли. Теперь вот проблема — это самое удобное место для работы, а расширяться опять надо.

У вас достаточно нетипичная для ИТ-стартапа команда основателей: две девушки и один молодой человек. Расскажете предысторию?

Людмила Павлова : Всему причиной собственные боль и страдания — мы сами довольно долго занимались организацией событий в ВШЭ и не только, и в какой-то момент поняли, что огромную часть своей молодой жизни посвящаем рутинной работе вроде обзвона потенциальных участников, ручного сбора заявок от них и занесения их в Excel, и решили что надо срочно что-то менять. Когда не нашли готового решения своей проблемы — решили сделать сами, так и пошло.

Дарья Устюжанина : Мы решали очень реальную задачу в сфере организации мероприятий. То, что это ИТ-бизнес, мы поняли уже позже. В целом, после айтишно-бизнесового образования, работы в системном интеграторе и бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ TimePad для меня стал очень логичным продолжением на стыке опыта и интересов.

Легко ли в России живется ИТ-стартапам?

Дарья Устюжанина : Когда мы начинали с TimePad, как раз в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ занимались развитием предпринимательской инфраструктуры. На тот момент было не так много фондов, инкубаторов, которые готовы были инвестировать на самой ранней стадии. Сейчас ситуация гораздо более благоприятная для стартапов.

На чём ездите?

Артём Киселёв : У меня Kia Sportage первого поколения (единственный рамный внедорожник из трех поколений). На нем очень хорошо ездить по российским дорогам за пределами МКАД — а это мое любимое занятие в свободное время.

Второй раунд инвестиций от фонда Target Ventures, объем которого, по разным оценкам, превышает $1 млн. ЦП поговорил с сооснователями сервиса Людмилой Павловой, Дарьей Устюжаниной и Артёмом Киселёвым о планах на будущее, монетизации сервиса и том, как в России развивается рынок ивент-менеджмента.

Сооснователи TimePad

Чем занимается TimePad?

Людмила Павлова : TimePad — это интернет-сервис для ивент-менеджмента. Мы предоставляем организаторам мероприятий любого типа и масштаба рабочий инструмент полного цикла: публикация своего мероприятия, анонсирование и продвижение по различным каналам для оповещения потенциальных участников, сбор регистраций, продажа электронных билетов, формирование базы участников, аналитика, а также встреча непосредственно на мероприятии при помощи бесплатного мобильного приложения, интегрированного с базой зарегистрировавшихся.

Большая часть функциональности TimePad бесплатна для пользователей — бизнес построен на получении комиссии с продаж электронных билетов, а также на предоставлении услуг по продвижения мероприятия по различным каналам, имеющимся в распоряжении TimePad.

Получается, вы просто автоматизируете ручные процессы?

Людмила Павлова : Да, именно они в сфере организации мероприятий «съедают» основные ресурсы. Когда не надо беспокоиться о сборе регистраций, настройке уведомлений, приеме оплат и бухгалтерии, то организатор фокусируется на самом важном — самом событии, своем продукте.

Для остальной интернет-аудитории TimePad — это агрегатор информации о мероприятиях любого формата в любом регионе. На сегодняшний день это, пожалуй, единственное место, где можно узнать о грядущих мероприятиях культурного, образовательного, делового, развлекательного и другого содержания.

Давайте поподробнее про комиссию и услуги по продвижению мероприятий. Сколько составляет комиссия? Какие ещё существуют способы монетизации?

Людмила Павлова : Для платных событий комиссия нашего сервиса составляет 7-9%, в зависимости от объема продаж. Но это, к сожалению, не наша прибыль, т.к. в эту комиссию включены затраты на процессинг (карты, счета, электронные деньги), налоги, бухгалтерское сопровождение всех оплат от юридических лиц, клиентская поддержка и много другое.

Если говорить про монетизацию проекта, то мы движемся по трём направлениям — процент с продажи билетов, реклама и проекты под запросы клиентов «хочу нестандартную форму регистрации и полностью брендированную под меня рассылку участникам».

Какие каналы продвижения мероприятий используете?

Людмила Павлова : Что касается наших каналов продвижения, то TimePad, пожалуй, единственный в России ресурс способный дотянуться до любой аудитории — посетители бизнес-мероприятий, медицинских форумов, музыкальных фестивалей. Мы предлагаем несколько видов продвижения — рассылка по активной базе подписчиков (500 тыс. человек), рекламные возможности портала (баннеры, приоритетное размещение, брендирование), наши группы в социальных сетях и ресурсы партнеров, с которыми у нас выгодные договоренности.

Кстати, про базу подписчиков — это все реальные люди, которые покупали через нас билеты и подписались на новые события, поэтому эффективность рассылки по ним значительно выше.

Сколько заработали в прошлом году? Сколько мероприятий организуют через ваш сервис?

Дарья Устюжанина : На сегодняшний день с нами работают почти 30 тыс. организаторов мероприятий, проведено около 110 тыс. событий. Если судить по последним месяцам, то ежемесячно мы обслуживаем 10 тыс. мероприятий по всей России

По нашим оценкам, в 2013 году объем рынка билетов на мероприятия в России (купленных онлайн и офлайн) составил $4,1 млрд. При этом на долю электронных билетов пришлось лишь 15% ($615 млн), что говорит о том, что наш рынок только входит в стадию активного роста. Потому он так интересен инвесторам. Мы ожидаем, что по итогам 2014 года, доля электронных билетов вырастет до 20%, а в 2016 году - до 45-50%

Людмила Павлова : Общий оборот компании мы не раскрываем. Могу сказать только, что наша выручка по электронным билетам за 2014 год составит около 150 млн рублей. Но это далеко не весь наш доход — весьма значительная доля приходится на услуги по продвижению мероприятий.

Заработанных средств хватает на существование? Сколько сейчас человек в команде, по каким направлениям они работают?

Людмила Павлова : TimePad — это уже давно компания, которая зарабатывает деньги, но так как мы активно развиваемся и растем, инвестиции приходятся очень кстати. В команде сейчас около 30 человек. Чуть меньше половины занимается разработкой и развитием продукта, все остальные — это поддержка клиентов, продажи, бухгалтерия.

Кстати, об инвестициях. Сколько всё же привлекла компания?

Людмила Павлова : В недавних сообщениях СМИ о втором раунде инвестиций Target Ventures в TimePad прозвучала не совсем корректная цифра, которая была быстро растиражирована. Речь шла об общем объеме инвестиций фонда в нашу компанию в размере около $1 млн. На деле же реальный объем значительно выше, и эта цифра ближе лишь ко второму раунду инвестиций, в рамках которого Target получил дополнительную миноритарную (менее 10%) долю в нашей компании.

На что планируете потратить привлечённые средства?

Дарья Устюжанина : Можно выделить несколько основных направлений.

Развитие существующего продукта, расширение каналов продвижения событий и работы с конечной аудиторией; разработка новых продуктов; маркетинг — развитие рынка и привлечение новых организаторов. В скором времени как раз сделаем анонс по новым продуктам.

Артём Киселёв : Если смотреть на продукт, то мы с самого начала стараемся покрыть максимум задач, с которыми организатор события сталкивается, когда хочет что-то провести. Их достаточно много — начиная от придумывания концепции события, организации работы с участниками, и заканчивая письмом с благодарностью участникам за посещение после того, как событие прошло.

За последнее время мы создали достаточно хорошую и гибкую систему регистрации и продажи билетов, которая используется одинаково эффективно на очень разных событиях. Но вот с точки зрения инструментов проверки этих билетов, и вообще способов взаимодействия с участниками на мероприятии, у нас есть много что улучшить.

Поэтому, благодаря новому раунду инвестиций, мы запустили в работу несколько продуктов, которые нацелены именно на эти задачи — помочь организатору быстро и качественно сделать свою работу уже на мероприятии. А это, в первую очередь, задача для мобильных продуктов — приложений для проверки билетов, систем регистрации на месте. Так что можно считать, что развитие мобильных продуктов — это одно из основных направлений на ближайшее время.

Второе направление — это развитие социальных инструментов, встроенных в наше решение. Организатору мы предоставляем инструменты, которыми он может пользоваться везде, где присутствует онлайн (свой сайт, социальные сети, даже собственные мобильные приложения). Поэтому мы можем помочь ему настроить их так, чтобы они сами продвигали его события среди его же участников.

Мы занимаемся социальными инструментами достаточно давно и уже накопили набор работающих решений в этой области. Сейчас хотим обновить и переработать их так, чтобы они стали еще более эффективными и приводили еще больше участников нашим клиентам. Благо, теперь ресурсы для этого есть.

Есть ли у вас конкуренты?

Дарья Устюжанина : Рынок интернет-сервисов для ивент-менеджмента в России, как и в мире в целом, еще очень молод. В различных странах, как правило, есть один-два игрока, которые являются пионерами. В России это TimePad — нам принадлежит более 90% нашего рынка. Появляются новые игроки, но пока серьезной конкуренции мы не ощущаем.

Помимо этого, на рынке присутствует множество сайтов-афиш, но, во-первых, они занимаются лишь развлекательными мероприятиями, а во-вторых — это не сервисы для ивент-менеджмента, а по сути лишь интернет-кассы. Поэтому для нас это лишь смежный рынок, поскольку определенную часть продаж электронных билетов они так или иначе берут на себя.

Планируете выходить за пределы России? СНГ, Европа, США, Азия?

Людмила Павлова : Сейчас наш фокус — это русскоязычный сегмент интернета, то есть в первую очередь Россия, в особенности ее региональная часть, а также страны СНГ. Но сам по себе рынок событий в них пока значительно меньше.

На зарубежные рынки мы пока выходить не планируем — концентрируем усилия на активно растущем местном рынке и развиваем свой продукт.

Дарья Устюжанина : От себя добавлю, что некоторые игроки делают попытки выхода на зарубежные рынки, но пока успешных кейсов мы не видели.

Не собираетесь ли запускать сайд-проекты?

Дарья Устюжанина : Да, как раз сейчас в стадии запуска находится проект Event-школа TimePad, в рамках которого есть онлайн-составляющая — запущена коммуникационная площадка для обмена опытом по организации событий — и офлайн-активности, семинары по продвижению событий, неформальные встречи организаторов разных типов мероприятий (концерты, тренинги), которые мы уже начали проводить.

Мы понимаем всю важность образования растущего рынка, и эта обязанность лежит на нас, как на его пионерах, поэтому значительные усилия направлены именно в эту сторону. Мы планируем привлекать больше известных в индустрии людей, чтобы и качество подготовки событий росло, и знание про возможности онлайн-сервисов распространялись активнее.

Где располагается офис проекта?

Артём Киселёв : С офисом был забавный случай. Когда мы перестали помещаться в предыдущем офисе, решили подойти к выбору нового по-научному. Помимо выбора по стандартному списку критериев (размер, удаленность от метро, планировка) решили сделать так, чтобы всем сотрудникам было удобно до него добираться. Для этого на карте отметили кто где живет, соединили противоположные точки линиями, посмотрели кто по каким веткам метро и улицам ездит, скорректировали. Линии соединились в 100 метрах от «Артплея» на Курской. Там помещение и сняли. Теперь вот проблема — это самое удобное место для работы, а расширяться опять надо.

У вас достаточно нетипичная для ИТ-стартапа команда основателей: две девушки и один молодой человек. Расскажете предысторию?

Людмила Павлова : Всему причиной собственные боль и страдания — мы сами довольно долго занимались организацией событий в ВШЭ и не только, и в какой-то момент поняли, что огромную часть своей молодой жизни посвящаем рутинной работе вроде обзвона потенциальных участников, ручного сбора заявок от них и занесения их в Excel, и решили что надо срочно что-то менять. Когда не нашли готового решения своей проблемы — решили сделать сами, так и пошло.

Дарья Устюжанина : Мы решали очень реальную задачу в сфере организации мероприятий. То, что это ИТ-бизнес, мы поняли уже позже. В целом, после айтишно-бизнесового образования, работы в системном интеграторе и бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ TimePad для меня стал очень логичным продолжением на стыке опыта и интересов.

Легко ли в России живется ИТ-стартапам?

Дарья Устюжанина : Когда мы начинали с TimePad, как раз в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ занимались развитием предпринимательской инфраструктуры. На тот момент было не так много фондов, инкубаторов, которые готовы были инвестировать на самой ранней стадии. Сейчас ситуация гораздо более благоприятная для стартапов.

На чём ездите?

Артём Киселёв : У меня Kia Sportage первого поколения (единственный рамный внедорожник из трех поколений). На нем очень хорошо ездить по российским дорогам за пределами МКАД — а это мое любимое занятие в свободное время.

Timepad – это компания, которая помогает сотням людей по всей России организовывать события и наполнять жизнь других людей новым опытом, впечатлениями и эмоциями.Мир событий очень ярок и разнообразен - конференции, детские мероприятия, музыкальные концерты и фестивали, мастер-классы, тренинги, экскурсии, комик-коны, вебинары любых тематик.

Timepad – сервис №1 в России для организации событий, регистрации участников, продажи билетов и привлечения дополнительной аудитории. Компания существует с 2008 года, помогает делать классные события 140 000+ организаторам и распространяет каждый месяц более 300 000 билетов. Уже более 23 миллионов людей посетили мероприятия, организованные с помощью сервиса Timepad.

Многие наши пользователи удивляются, когда узнают, что над развитием Timepad работает совсем небольшая команда – всего около 65 человек.

В такой небольшой команде каждый человек очень сильно влияет на результат работы всей компании. И это невероятно круто – осознавать, что благодаря тебе каждый день жизнь миллионов людей становится интереснее и насыщеннее! Мы считаем, что идеальная работа должна быть именно такой.

А еще, работа в Timepad – это:

  • Интересные и непростые задачи
  • Возможность учиться и развиваться в интересных направлениях
  • Индивидуальный график работы для каждого члена команды
  • Работа в молодой и увлеченной команде
  • Уютный офис в 5 минутах от м. Курская

Наша команда, работающая с клиентами - это люди с разнообразным опытом. Среди нас есть как специалисты с большим опытом по продажам, так и недавние студенты. Вся команда до работы в Timepad участвовала в организации мероприятий, многие продолжают участвовать и сейчас, посещать множество разнообразных событий. Мы любим мероприятия и понимаем организаторов и участников мероприятий как никто другой.

Что вдохновляет нас, людей, работающих в Timepad? Почему работать вместе с нами настолько интересно и захватывающе?!

Вы будете работать с организаторами фееричных, интересных и полезных мероприятий - от больших конференций, музыкальных фестивалей, спортивных соревнований со сложной процедурой регистрации до камерных событий и творческих курсов. Каждый организатор мероприятия, работающий с платформой Timepad уникален, поэтому у вас не будет двух одинаковых телефонных разговоров или одинаковых встреч. Каждый из нас - консультирующий эксперт и супер-профи по организации регистрации и продажи билетов на мероприятие. Мы постоянно учимся и сами посещаем множество образовательных мероприятий. Возможность развиваться в команде и работе - большая ценность для нас.

О проекте
«Конструктор успеха»

Как найти свое место в жизни, заняться тем, что получается легко и приносит счастье? Для этого нужно правильно применить знания, которые дал университет и сама жизнь. В проекте «Конструктор успеха» мы рассказываем о выпускниках Высшей школы экономики, которые реализовали себя в интересном бизнесе или неожиданной профессии. Герои делятся опытом - рассказывают, какие шишки набивали и как использовали предоставленные им шансы.

Редкий проект становится прибыльным сразу, но если учиться на ошибках и не опускать руки, успех непременно придет. Проект Timepad за шесть лет своего существования пережил взлеты и падения, но в конце концов стал лидером на своем рынке. В рубрике «Конструктор успеха» его создатели, выпускники Вышки Дарья Устюжанина, Людмила Павлова и Артем Киселев рассказывают о том, как не тратить деньги на рекламу, чем хорош российский рынок и как заработать более 100 млн рублей, не продавая свою идею.

Вы сами пришли к идее создания необычной платформы для организаторов мероприятий или почерпнули ее из зарубежных источников?

>2 млн

билетов было продано через Timepad

Дарья: Идея зародилась тогда, когда мы все работали в Бизнес-инкубаторе и занимались организацией ивентов. Благодаря этому мы создали и опробовали наш продукт прямо в Вышке. В какой-то момент нам стало сложно справляться с несколькими мероприятиями в неделю (а иногда их бывало даже больше), и для своих нужд мы придумали инструмент, который помогал бы нам в работе. Мы к тому моменту очень хорошо разбирались во всех организационных вопросах. Люда, например, организовывала Клуб исторических танцев, Клуб преферанса, художественную школу - то, что сейчас в Вышке называется Studlife, сделано отчасти нами. Артем также участвовал в организации мероприятий «Бизнес в стиле RU» - короче, крутились в этом, понимали процесс и знали, что тут нужно что-то менять.

Первую версию проекта мы сделали исключительно для себя, чтобы разгрузить голову и руки, и начали показывать друзьям - они тоже вели разные студенческие инициативы и нуждались в помощи. Неожиданно люди начали пользоваться нашей разработкой и расхваливать ее. Это нас подстегнуло к тому, чтобы создавать на основе нашего изобретения большой и серьезный проект. Так мы стали выходить непосредственно на организаторов мероприятий и показывать им, какая у нас есть прекрасная идея.

Timepad - штука непростая с технической точки зрения: порядок оплаты билета, регистрации на мероприятия и т. д. Как вы решали программные вопросы? И в чем ваше главное отличие от тех же билетных посредников?

Дарья: В целом Timepad сделан для того чтобы помогать организаторам делать события - выстраивать работу с участниками, приглашать, регистрировать, принимать деньги за билеты и привлекать новую аудиторию. Да, есть kassir.ru и parter.ru - они, конечно, тоже продают билеты, но цели у нас разные. Наш ресурс полезен именно организаторам, которые могут увидеть, кто придет на мероприятие, получить данные о посетителях, чтобы дальше с ними работать. А на старом рынке продажи билетов есть только одна схема: ты продал билет и не знаешь кому. Для нас продажа билета - важная, но далеко не единственная опция.

Людмила Павлова (Фото: Михаил Дмитриев)

Артем: Изначально у нас были технические наработки, когда мы сами пытались организовывать мероприятия Вышки. Первая версия Timepad была создана фактически «на коленке», но когда сервис разросся, я понял, что один не справляюсь со всеми запросами - и мы наняли техническую команду.

Дарья: Наш первый наемный программист был единственным оплачиваемым сотрудником в проекте. А сейчас у нас трудится около 35 человек, и на этой неделе мы наняли шестерых.

Как ваша нынешняя деятельность связана со специальностями, которым вы обучались?

Дарья: Люда училась на факультете в бакалавриате и заканчивала магистратуру , а мы с Артемом учились на факультете , поэтому мы напрямую приложили свои университетские знания к бизнесу. Правда, Артем все же больше по технической части, а я по бизнесовой. Учась на одном факультете, мы имеем совершенно разные фокусы в нашей работе - например, я программирую «как обезьяна», говоря на нашем внутреннем сленге. А стратегические вопросы решаю на отлично.

Людмила: C Артемом все понятно - он мозг программирования. Есть уникальные компетенции, которые изначально были за ним закреплены - это все, что связано с разработкой, технологиями и всем, что связано с созданием продукта в целом. Мы с Дашей сначала занимались примерно всем, но больше - клиентами, финансами, юридическими вопросами, привлечением финансирования и продажами. Потом уже стала проглядывать какая-то специализация - у меня финансовая история, у Даши - про общий менеджмент и продажи. Все равно появляются те задачи, которыми мы «кидаемся» друг в друга. Но ключевые для бизнеса решения мы делим на всех - у нас нет директора, который выносит вердикт, скорее «совет директоров» или совет старейшин, который принимает решение коллегиально.

На каком этапе все это из стартапа выросло в качественный и новый для рынка проект?

Дарья: У нас получилось так, что идея органично превратилась в инструмент, которым мы сами пользовались, а на бизнес-проект это стало похоже тогда, когда мы начали показывать его знакомым и получили хороший фидбек - тогда стали уверенно совершенствовать продукт.

Артем Киселев (Фото: Михаил Дмитриев)

Людмила: Это нельзя назвать переломом, потому что переход к рынку длился достаточно долго. Процесс взросления продолжается до сих пор, как у человека. Нельзя из ребенка сразу стать взрослым - надо пройти через ошибки и успехи, качественно измениться и начать приносить пользу.

«Взросление» Timepad больше связано с запросами пользователей или с проектами, которыми вы обрастаете?

Дарья: Если говорить про начало - был просто рост заинтересованности пользователей, соответственно - и нас. Мы поняли, что нужны, поувольнялись со своих основных работ и начали заниматься только Timepad’ом. Потому что верили и видели отдачу - конечно, на тот момент не финансовую. База тоже росла постепенно - сейчас это порядка 40 тысяч организаторов, для которых, конечно, у нас теперь больше возможностей.

Людмила: У нас есть несколько больших и любимых клиентов, для которых мы делали нечто большее, чем просто универсальную платформу. Это, конечно, Вышка, для которой мы разработали систему по организации - прием заявок, докладов, оценка докладов, регистрация посетителей. Из других любимчиков - это Политехнический музей, которому мы помогаем делать регистрацию и сопровождение процесса по Университету детей . Регистрация проходит на семестры - родители покупают абонемент, а дальше сами выстраивают для ребенка индивидуальный трек обучения по предметам. Этот сложный процесс регистрации мы помогаем сделать удобным для всех.

Если кто-то скажет: идемте всех громить - конечно, мы событие прикроем. Но призывов к агрессии почти не бывает, зато есть слеты марсиан.

Каких инвестиций изначально потребовал проект, и сколько денег из них ушло на рекламу?

Людмила: У нас было несколько попыток тратить деньги на рекламу, но ни одна из них не была успешной. Стало ясно почти сразу: привлечение аудитории для нас - это органический процесс, основанный на рекомендациях.

Дарья: Довольный организатор советует пользоваться сервисом другому организатору, и выясняется, что это очень удобный инструмент. Инвестиции при этом, конечно, у нас были - приходилось оплачивать штат и решать технические моменты. Начинали мы с того, что вложили свои небольшие деньги, а главное - силы. На первых порах еще никто из нас не получал дохода от того, что делал. А то, что зарабатывали на своих старых работах - вкладывали в проект. Потом в 2009 году мы получили грант от фонда Бортника (Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере). Оказалось, грант - достаточно полезная вещь, хотя про госгранты говорят разное. Нам хватило этой поддержки на постепенное развитие продукта и на первого штатного сотрудника, программиста, который, в общем, и съел весь грант. Потом были частные инвестиции и в итоге - знакомство с «Афиша-Рамблер».

Людмила: Они стали нашим акционером. «Афиша» планировала развивать Timepad как билетный сервис и некую афишу локальных событий, но в итоге мы решили не продолжать это сотрудничество.

Дарья: Некие идеи не смогли реализоваться в рамках этого сотрудничества, нам просто удалось мирно разойтись и сейчас у нас есть хороший финансовый инвестор - Target Ventures - это фонд, который выкупил пакет акций Timepad, раньше принадлежавших «Рамблеру».

Дарья Устюжанина (Фото: Михаил Дмитриев)

Продукт сугубо сетевой, поэтому любопытно, как вы работали на привлечение аудитории в соцсетях?

Людмила: Социальные каналы - действительно тот способ, который реально работает для привлечения людей на мероприятия. Это абсолютно наша история. По рекомендациям люди чаще всего узнают о событиях, это как позвонить кому-то и позвать с собой на вечеринку. Сетевыми механизмами глупо не пользоваться, ведь там есть все опции для приглашения друзей на мероприятие или извещение о нем. Мы активно ведем паблики, с помощью соцсетевых механизмов руками пользователей или организаторов продвигаем события и привлекаем аудиторию.

Например, из относительно недавних нововведений появился виджет, который позволяет купить билет, не выходя из «Вконтакте».

15 кг

печенья съедается в офисе Timepad за месяц

Теперь бестактный вопрос: на чем вы зарабатываете?

Артем: Про бизнес - вполне нормальный вопрос. Путь заработка был тернист, ведь изначально сервис был абсолютно бесплатным. Продукт не требовал денег ни с организаторов, ни с пользователей. В какой-то момент пора было перестать вкладываться и начать зарабатывать, и мы сделали самую простую вещь: начали продавать платную подписку и дополнительные платные возможности. Много усилий было потрачено на биллинг, но заработок был похож на слабый ручеек. Это был провал. Начали экспериментировать, так появились разные партнерские программы вплоть до того, что мы предлагали организатору распечатать визитки и сделать бейджи на мероприятие. Все же несколько экспериментов выстрелили - это возможность продажи билетов через сайт и рекламные возможности, которые мы предлагаем организаторам.

Дарья: Теперь у нас две основные статьи доходов: процент с продажи билетов и плата за продвижение мероприятия.

Существует некая цензура мероприятий? Ведь у вас, к примеру, вполне могут опубликовать анонс мирного пикета православных активистов против театрального искусства.

Людмила: Пикеты у нас тоже были. Вообще, прийти и зарегистрировать событие на Timepad и начать его продвигать может кто угодно. Мы блокируем только совсем противоречащие моральным и законодательным основам события. Если кто-то скажет: идемте всех громить - конечно, мы событие прикроем. Призывов к агрессии почти не бывает, зато есть слеты марсиан. Мы как сервис доступны любым организаторам, но у нас есть главный редактор, который по заданным параметрам, сверяясь со статистикой и проводя серьезную редакторскую работу, оценивает, насколько актуально это мероприятие, насколько хорошо описано. Для организаторов у нас есть список рекомендаций типа «как понравиться редактору или аудитории».

Неизменно мы рекомендуем тренинги, концерты, воркшопы - события, которые действительно не вызывают сомнений. По традиции у нас анонсируется много конференций - мы очень поддерживаем образовательные мероприятия. В общем, мы не снобы.

Что мы точно не планируем в ближайшее время - так это выход за пределы России и русскоязычного интернет-пространства.

Во что может развиться Timepad из того формата, в каком работает сейчас?

Людмила: Мы планируем развитие продукта. Но что мы точно не планируем в ближайшее время - так это выход за пределы России и русскоязычного интернет-пространства. Нам интереснее работать с отечественным рынком, здесь есть максимально сильное конкурентное преимущество и потенциал, тогда как на западе этот рынок более-менее освоен. В России как раз наступает фаза бурного роста, с которой нам, как лидерам, максимально интересно совпасть и расти.

Вот, кстати, почему вы не продали свою идею, как это зачастую бывает с хорошими стартапами?

Людмила: Может, и продадим - просто никто не предложил такой суммы, на которую мы себя оцениваем (смеется).