Удаленная работа как организовать. ​Как правильно построить работу с удаленными сотрудниками. Как не допустить выгорания сотрудников

В режиме удалённой работы вашей рабочей средой становится интернет. Там происходит всё: сотрудники общаются, проекты фиксируются, руководитель контролирует.

Лайфхакер нашёл спасение в облачной CRM. Никаких серверов, никаких проводов. Доступ в эту виртуальную рабочую среду возможен с любого устройства из любой точки мира. Есть интернет - считайте, что вы на работе.

100 кБит/с - минимальная скорость интернета для нормальной работы. Многим программам её будет достаточно.

Проверьте скорость с помощью «Яндекс.Интернетометра »

Интернет есть, скорость проверена, пора заняться бизнес-процессами.

Переходите на облачные программы

Управление задачами, учёт времени, инструменты для контроля исполнения, хранение файлов - всё это понадобится для продуктивной работы.

Что именно использовать:

• Систему управления проектами (планировщики): Basecamp, Active Collab, Wrike, Trello.
• Хранилище файлов: «Google Диск», «Облако Mail.ru», «Яндекс.Диск», Dropbox.
• Мессенджер: Viber, Skype, Telegram, Slack.

Программ миллионы. Выбирайте под себя, руководствуясь принципами: простой интерфейс, наличие напоминалок, быстрота внесения и разбора задач. Зачастую в планировщике слишком много бесполезных опций, которые сбивают с толку. Чем меньше функциональность, тем лучше. Опытным путём для себя я выбрал Todoist. Для работы с командой - Trello или Worksection. Моя личная система планирования - это микс: GTD, Глеб Архангельский, Бенджамин Франклин, канбан, Пол Макги.

Денис Юдин

Задачи поставлены, план намечен. Пора приступать к реализации.

Общайтесь с помощью IP-телефонии

• Всё в облаке. Отныне местоположение подчинённых не имеет значения.
• Общий номер. Сотрудники в любой стране мира доступны по единому номеру.
• Сервис от провайдера. Техническая поддержка всегда начеку - поможет, подскажет и ответит на вопросы.
• Электронный документооборот. Для обмена договорами не нужны личные встречи, ведь оригиналы документов можно предоставить в электронном виде.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

Как использовать - чек-лист для руководителя:

• Слушайте звонки: будьте в курсе работы сотрудников.
• Следите за пропущенными: так вы сможете понять, почему клиент не дозвонился.
• Объединяйте с CRM: для ваших рабочих процессов.
• Настраивайте переадресацию: ваши сотрудники будут на связи 24 часа в сутки.
• Отслеживайте статистику: вы получите исчерпывающее представление о работе компании.

Придумайте KPI

Допустим, вы взяли на идентичные должности Григория и Константина по стандартному графику: восемь часов в день и пять дней в неделю. И однажды замечаете, что Григорий работает в поте лица, а Константин два часа из восьми занимается своими делами.

Без разговоров увольняете Костю, но позднее выясняется: Константин выполнял работу за шесть часов, а оставшиеся два часа посвящал саморазвитию. Григорий не справляется с той же работой и за восемь часов. Выходит, что поторопились, а зря.

Что для вас важнее: результат или время, потраченное на его достижение? При переходе на удалённый формат для контроля установите понятную и вам, и подчинённым систему KPI - ключевых показателей эффективности.

Как это работает:

• В таблице в Google Docs каждый сотрудник отмечает свой план на месяц и на квартал.
• По истечении отчётного срока подводит итоги: что из запланированного сделано, а что нет.
• Руководителю достаточно взглянуть на цифры, чтобы понять, как идут дела.
• У подчинённого всегда есть ориентир, и он знает, чего от него ждут.

Держать руку на пульсе помогут регулярные отчёты и совещания, где подчинённые будут рассказывать о задачах, выполненных за определённый период. При такой организации контроля и отчётности ценный сотрудник не будет уволен, а отстающий грамотно перераспределит рабочее время.

Развивайте команду

Если удалённые сотрудники сильно отличаются по уровню квалификации, это легко решить с помощью онлайн-обучения. Следите за подходящими по теме курсами и образовательными программами, сейчас в сети их масса: маркетинг, копирайтинг, продажи, SEO.

Куда пойти учиться:

• «Нетология». Онлайн-университет. Всё об интернет-маркетинге. Уровни - от базового до продвинутого.
• «Теории и практики». Лекции по бизнесу, дизайну, искусству.
• Coursera. Онлайн-каталог образовательных курсов со всего мира.
• «Лекториум». Академический образовательный проект.
• HTML Academy. Интерактивные курсы по HTML и CSS. Много практики.

Поддерживайте двусторонний контакт с подчинёнными. Регулярно общаясь с сотрудниками, вы поймёте, насколько жизнеспособной оказалась построенная система и каким образом можно её улучшить.

Задавайте вопросы, проводите неформальные онлайн-собрания, просите обратной связи через анкеты, время от времени встречайтесь.

Вы капитан. Рулите своим кораблём и формируйте команду.

Радуйтесь результатам

У такого формата есть несколько преимуществ, которые сделают проще жизнь любого руководителя и владельца бизнеса.

• Экономия: не нужно переплачивать за аренду большого офиса и тратиться на закупку офисного оборудования.
• Продуктивность: удалённые сотрудники по статистике работают эффективнее, ведь им не надо каждое утро трястись в переполненном транспорте по дороге в офис.
• Снижение рисков: вероятность возникновения тотальных технических проблем минимальна - кто-то из команды точно сохранит связь.
• Свобода в выборе специалистов: кадры доступны по всему миру, без географических ограничений.
• Постоянная связь: возможность работать круглосуточно за счёт представителей в разных часовых поясах.

Теперь вы знаете все секреты удалённой работы - от набора необходимых инструментов до тонкостей командной работы - и полностью готовы к переходу на новую систему организации труда. Смелее, и всё получится. Удачи!

Эффективная команда способна показывать выдающиеся результаты. Наша компания работает на рынке, который поделен между крупными игроками и при этом в последние годы сжимается. В этих сложных условиях мы демонстрируем ежегодный рост оборота на 60%. Как добиться от сотрудников высоких результатов, предоставив им при этом свободу действий?

Дмитрий Утробин,

коммерческий директор, «Манн, Иванов и Фербер»


В этой статье вы прочитаете:

Для чего необходима организация удаленной работы

Как работать без офиса

Как правильно контролировать удаленных сотрудников

Как не допустить выгорания сотрудников

Книжный рынок России в последние годы стагнирует, объем продаж в прошлом году существенно сократился почти в полтора раза. Наша компания небольшая и молодая: издательство было создано в 2005 году. Тем не менее мы успешно развиваемся и открываем новые направления бизнеса. В этом помогает особый подход к организации удаленной работы .

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Наша компания изначально ориентировалась на работу без офиса; в момент создания издательства это было логичное решение для небольшого предприятия, желающего сэкономить на аренде помещения. Спустя годы развития мы по‑прежнему придерживаемся принципа удаленной работы в компании: у компании есть офис, но постоянно в нем находятся только четыре сотрудника, а остальные приезжают на совещания и деловые встречи. Основная часть персонала, в том числе сотрудники коммерческого отдела, работает там, где удобно, и в то время, которое приносит наибольшую отдачу. Этот принцип позволяет нам действовать эффективнее конкурентов, привязанных к офису и графику работы.

Организация удаленной работы: как работать без офиса

Удаленная работа подходит практически всем специалистам, занятым интеллектуальным трудом, за редким исключением. Наша компания почти в полном составе работает удаленно, и это доказывает, что специфика деятельности слабо влияет на выбор модели «хоум-офис». Единственный отдел, сотрудники которого постоянно присутствуют в офисе, - это бухгалтерия: она обеспечивает внутренний и внешний документооборот.

Когда я пришел в компанию на должность директора по продажам, долго не мог смириться с тем, что мои сотрудники сидят по домам и непонятно чем занимаются. Процесс моего перехода к удаленной работе был эволюционным. Сначала я потребовал для себя рабочее место, и мы с моим руководством пришли к компромиссу: три дня я работал в офисе, а два - дома. Сейчас бываю в офисе только тогда, когда это необходимо, - за неделю могу появиться там всего один раз для совещания с сотрудниками.

• Как работать с фрилансерами: плюсы и минусы программистов-фрилансеров

С удаленным сотрудничеством сегодня сталкиваются почти все компании, у которых есть отдел продаж. Успешные сейлз-менеджеры бóльшую часть времени проводят на встречах: они должны общаться с клиентами, обычно на их территории, то есть удаленно. Зачем тогда заставлять их посещать офис, арендовать помещение, покупать оборудование и думать о том, кто будет обслуживать всю эту инфраструктуру? Все, что нужно менеджеру по продажам, - это возможность оставаться на связи, иметь доступ к CRM и базам данных. Современные ИТ-решения удовлетворяют этим требованиям.

Организовываем удаленную работу. Хочу подчеркнуть, что удаленный офис не предъявляет каких-то специфических требований к программному обеспечению. Наша компания применяет информационную систему «1С», и сотрудники пользуются ею через удаленный рабочий стол. Если бы мы работали в офисе, доступ был бы организован точно так же.

Нас часто спрашивают, как мы работаем с бумажными оригиналами документов. Счет или договор создается в нашей информационной системе, один из бухгалтеров в офисе распечатывает документ, ставит на нем печать и подпись, а курьер отвозит его клиенту. Специалист не должен заботиться о подобных рутинных вещах - это задача более низкого уровня, ее можно и нужно делегировать.

Организуем рабочий процесс. Многие наши сотрудники выбирают свободный график и решают свои задачи круглосуточно, а не только в стандартное рабочее время. Исключение составляют сотрудники отдела продаж: они менее свободны в выборе, поскольку ориентируются на график работы клиентов. Вместе с тем наши покупатели присутствуют во всех регионах страны, в разных часовых поясах - и у нас не возникает проблем с тем, чтобы связаться с клиентом, например, во Владивостоке в удобное для него время.

Для координации действий мы проводим регулярные встречи раз в неделю. Каждое подразделение собирается отдельно. Я провожу совещание сотрудников коммерческого отдела по пятницам: мы обсуждаем, что сделали за прошедшую неделю, что не смогли сделать и почему, строим планы на следующую неделю. Работники, которые не могут приехать в офис (например, они живут в другом городе), подключаются к совещанию через Skype.

Нормально выполнять обязанности вне офиса мешает прежде всего внутренний барьер, а не отсутствие технических возможностей. Удаленная работа в компании налагает ограничения только на сотрудников, все остальное происходит так же, как и в обычных компаниях. При таком режиме сотрудник должен быть способен сам себя контролировать, ему не нужен надсмотрщик.

Как нанимать правильных людей для удаленного сотрудничества

Добиться самоотдачи от сотрудников легко: главное, чтобы человеку очень нравилось то, чем он будет заниматься в компании. Работники эффективно действуют тогда, когда не разделяют жизнь и работу, готовы выполнять обязанности круглосуточно и таким образом самореализуются. Как к этому прийти? Нужно нанимать правильных людей.

Ищем кандидатов. Тех, кто нам подходит, на рынке труда немного. Мы не сможем завтра же нанять 30 человек, поскольку ищем уникальных сотрудников. Поэтому обратная сторона эффективности нашей компании - сложный процесс поиска работников, мы очень долго закрываем вакансии. На поиск специалиста в коммерческий отдел уходит от двух до шести месяцев. Очень высок и процент отсева: в зависимости от типа вакансии мы получаем 200–300 резюме, а предложение о сотрудничестве делаем лишь одному-двум соискателям.

Подбором сотрудников на удаленное сотрудничество занимается HR-отдел. Сначала в качестве основной площадки для размещения вакансий мы выбрали портал HeadHunter. Мы продолжаем им пользоваться, и он остается главным каналом привлечения, но с точки зрения конверсии кандидатов в сотрудники этот сайт малоэффективен. Сейчас большое внимание мы уделяем внутренним платформам. В последнее время начали использовать и узкие специализированные каналы, например сообщества специалистов. Эффективным оказалось размещение вакансий в группе «Хорошие люди» в социальной сети «ВКонтакте», в блоге Алены Владимирской (создателя HR-агентства для ИТ-отрасли Pruffi), на сайте Galima HR. Из этих источников приходит целевой трафик кандидатов с высокой конверсией.

Чтобы сократить затраты на обработку большого количества резюме, мы изменили подход к отбору кандидатов: раньше просто публиковали описание вакансии, а сейчас дополнительно размещаем тестовое задание. Это позволяет уже на начальном этапе подбора отсеивать бóльшую часть нецелевых кандидатов. Теперь мы проверяем качество выполнения тестового задания и только потом, если оно нас устраивает, изучаем резюме. Входящий поток значительно уменьшился и стал целевым.

Определяем требования к соискателям. Главное условие, на которое мы ориентируемся при отборе сотрудников на удаленную работу в компании: человек должен соответствовать нашей корпоративной культуре. Мы ищем не набор компетенций, а людей с определенной жизненной позицией, потому что «неправильные» люди дорого обходятся компании. Часто определяем, подходит ли нам кандидат, по тем книгам, которые он читал, - это помогает выявлять общность наших позиций, взглядов на мир. Хотя ключевым параметром при найме является все же отношение соискателя к работе: его навыки должны быть на хорошем уровне. Как правило, мы не берем людей, которых нужно будет учить, что делать, - мы ищем тех, кто будет говорить, что делать нам.

• Структура отдела продаж: инструкция для руководителя

Отбираем кандидатов. Процедура найма для всех вакансий строится примерно одинаково. Сначала кандидат должен выполнить тестовое задание - это первичный фильтр. Для каждой должности есть набор профессиональных навыков. Наш будущий сотрудник должен адекватно оценивать свое место в мире, понимать, какую работу он будет выполнять, и обладать навыками, необходимыми на данной позиции: скажем, для менеджера по продажам это умение общаться с клиентами, для маркетолога - способность анализировать информацию. Если результаты тестового задания, выполненного кандидатом, нас впечатлили - а таких людей гораздо меньше, чем откликнувшихся на вакансию, - мы переходим к следующему этапу, на котором нужно понять, сможет ли соискатель влиться в нашу команду: проверяем соответствие кандидата нашей корпоративной культуре. Выяснить, подходит ли человек компании, можно только при личной встрече, которая в нашем случае мало похожа на традиционное собеседование.

Проводим собеседование. Моя задача в ходе разговора с кандидатом - понять, что это за человек, что ему нужно от жизни, интересно ли нам будет вместе. Помимо этого, собеседование преследует и другую цель. Есть люди, которые профессионально пишут резюме, хорошо выполняют тестовые задания и успешно проходят традиционные собеседования, а мне нужно сделать так, чтобы соискатель показал свое истинное лицо. Поэтому я задаю необычные вопросы, нехарактерные для стандартного собеседования.

Обычно в начале встречи я говорю: «Вам может показаться, что я задаю странные вопросы, но я делаю это потому, что мы с вами за час-полтора, по сути, «женимся» и будем проводить над совместной работой больше времени, чем каждый со своей второй половинкой». Когда кандидат на удаленное сотрудничество в ходе традиционных собеседований отвечает на рутинные вопросы, это не дает информации о нем. Я стараюсь задавать такие вопросы, которые выведут собеседника из зоны комфорта. А иногда стрессовый фактор и не нужен: достаточно просто поговорить о том, что увлекает человека в жизни, и ты видишь, что у него загораются глаза.

• Премирование и депремирование: как построить систему эффективной стимуляции сотрудников

Например, приходит кандидат, который, казалось бы, никакого интереса для организации не представляет. Смотришь его резюме: работал в компаниях, которые не впечатляют, занимался откровенной чепухой. Однако раз он дошел до этого этапа, значит, выполнил тестовое задание, и моя задача - понять, почему он хорошо его сделал и чем может быть полезен компании. Для этого нужно выяснить, что он собой представляет, добиться того, чтобы он раскрепостился, рассказал, что ему нравится и что его вдохновляет. При необходимости я даю некоторую информацию о себе - это помогает собеседнику раскрыться, он начинает мне доверять.

Через такое собеседование проходят все сотрудники. В последнее время я делегирую эту функцию руководителям отделов, чтобы они научились выбирать себе подчиненных. Итоговое собеседование с кандидатами провожу сам, но последнее слово все же остается за руководителем отдела. Моя цель - составить мнение и показать руководителю отдела, что он упустил, или ответить на его дополнительные вопросы о соискателе.

Адаптируем нового сотрудника. Если кандидат прошел стадии отбора и собеседования, то с высокой долей вероятности наше мировоззрение совпадает, поэтому ему не приходится долго приспосабливаться к работе в компании. Мы добиваемся, чтобы сотрудник вне зависимости от должности понимал, как устроен наш бизнес, как формируется прибыль, и осознавал, что эту прибыль нам приносят не дистрибьюторы или агенты, а клиенты. На начальной стадии мы уделяем адаптации максимальное внимание: нужно все объяснить новичку и наблюдать за его действиями. Если результат не соответствует ожиданиям, сразу даем обратную связь: «Мы ожидаем таких показателей работы, а у тебя получаются вот такие. Давай разберемся почему». Если это повторяется систематически, значит, сотрудник не на своем месте - нужно его переместить или заменить.

Специфика организации удаленной работы проявляется только в том, что в первое время необходимо провести с новым работником много личных встреч - больше, чем с сотрудниками, которым уже полностью доверяешь. Кроме того, все новички обязательно приходят в офис, знакомятся с коллегами, чтобы для них человек не был картинкой на экране монитора; сотрудники должны знать друг друга лично и наладить хороший контакт. Если работник находится в другом городе, то приезжает к нам на один или несколько дней.

Удаленная работа в компании: как мотивировать сотрудников

Через нашу систему найма проходят только те, кто способен работать без контроля, поэтому мы не следим за тем, чем занимаются сотрудники. В любой час дня кто‑то может работать, а кто‑то - заниматься личными делами. В десять утра один сотрудник идет на тренировку в спортзал, другой звонит клиенту, а третий отводит ребенка в детский сад. Однако мы точно знаем, что все они достигают целей, которые мы перед ними ставим, в сроки, о которых мы договорились. Нам не нужно сидеть над сотрудниками и наблюдать, как они работают: мы ориентируемся на результат, а не на процесс.

• Контроль работы менеджеров по продажам: как не упустить важные детали

Сейчас наша система материальной мотивации предполагает выполнение общего плана продаж, а не индивидуального. Тем не менее у каждого сотрудника есть свой план: это может быть количество приведенного трафика, степень конверсии или объем продаж. Однако переменную часть вознаграждения сотрудники получают только при достижении общего результата - это обеспечивает командную работу. Плохие работники не задерживаются в команде; их не надо заставлять работать, а нужно увольнять. Вместе с тем даже в сильной команде уровень сотрудников разный. Мы не равняем их: размер постоянной и переменной части зарплаты у каждого сотрудника индивидуальный.

Организация удаленной работы: как не допустить выгорания сотрудников

Избежать переработок - самая трудная задача. Если сотрудникам очень нравится то, чем они занимаются, велик риск, что они будут работать слишком много и быстро перегорят. Помогает только личный контроль: если мы видим, что человек перерабатывает, то проводим профилактическую беседу.

Наша компания регулярно сталкивается с этой проблемой, у нас и сейчас есть сотрудники, которые часто перерабатывают. Это видно, например, по тому, когда и как часто работник отвечает на письма: если первое письмо он отправляет мне в начале рабочего дня, а последнее - в четыре часа утра и в середине дня тоже явно занят, то очевидно, что он работает больше, чем нужно. Такого сотрудника нужно контролировать; скорее всего, в какой-то момент ему надо будет предложить пойти в отпуск. Однако сначала нужно выяснить, в чем причина переработок. Часто это связано с неумением расставлять приоритеты: когда сотрудники работают удаленно, они не видят, сколько текущих задач у коллег, и дают им новые задания. Как правило, количество входящих задач у наших сотрудников всегда больше, чем они могут выполнить. Некоторые не умеют отказываться от «лишних» заданий - тогда нужно показывать им, как расставлять приоритеты в работе.

При удаленной работе в компании важно разделять обязанности и личную жизнь - у каждого это происходит индивидуально. Кто‑то принципиально не отвечает на письма в субботу и воскресенье. Я проверяю почту в эти дни, но не отвечаю, чтобы не стимулировать остальных к работе в выходные. Есть те, кто заканчивает работу в шесть часов вечера. Мы знаем, какого графика придерживаются сотрудники, каждый из них волен определять часы доступа самостоятельно.

Концепцию удаленной работы впервые сформулировал в 1972 году американский ученый Джек Ниллес. Он решал задачу, как разгрузить движение в часы пик, и предложил «белым воротничкам» работать из дома по телефону. Такой способ организации делового процесса он назвал «телеработой».

Дмитрий Утробин окончил Московский государственный университет геодезии и картографии (МИИГАиК) в 1998 году по специальности «оптотехника». За три года работы в издательстве добился увеличения показателей прироста продаж. Увлекается спелеологией, участвует в экспедициях в самые глубокие пещеры мира.

«Манн, Иванов и Фербер» - книжное издательство, специализирующееся на бизнес-литературе. Штат - 90 сотрудников. Основные клиенты - крупные книжные интернет-магазины и торговые сети. Годовой оборот в 2013 году составил 440 млн руб. Официальный сайт - www.mann-ivanov-ferber.ru

Прошли те времена, когда для слаженной работы коллектива, необходимо было собирать в одном офисе всех сотрудников. В современном мире прекрасно развиваются стартапы, которые продвигают удаленные «бойцы». Настоящие профессионалы своего дела, коммуникативные, мотивированные, увлеченные проектом и заинтересованные в результате, способные творить чудеса, находясь даже на разных континентах.

Директор по маркетингу школы английского языка EnglishDom специально для подписчиков блога Pressfeed поделилась лайфхаками компании, как в EnglishDom работают с удаленной командой.

Давайте знакомиться! Я Маргарита, директор по маркетингу в школе английского языка EnglishDom. В этой статье с удовольствием поделюсь с вами полезной информацией о том, как добиться эффективной работы онлайн-команды. Я уверена, что удаленная работа – это будущее онлайн-бизнеса. Как же правильно организовать свою команду и уверенно управлять всеми процессами на расстоянии?

На личном примере

Выход на новые рынки – задача глобальная, требующая детальной проработки. EnglishDom – образовательный проект, его можно смело раскручивать в разных странах и городах. Когда мы стали подсчитывать, сколько финансов потребуется для того, чтобы организовать работу филиалов и региональных офисов, мы поняли, что удаленная команда – это наш выбор. Со временем мы убедились, что выбор был верным и у такой модели бизнеса невероятные перспективы!

Команда профессионалов

Многие профессионалы своего дела ушли от офисной работы и готовы к сотрудничеству в онлайн-режиме. Для работы на удаленной основе можно найти истинных мастеров своего дела: программистов, дизайнеров, копирайтеров и других специалистов. Если создать для них комфортные условия, можно собрать действительно классную команду, способную решить любые поставленные задачи.

Офис без границ

Удаленная работа имеет множество неоспоримых преимуществ. У ваших сотрудников отпадает необходимость ежедневно выполнять квест «доберись до офиса», на который часто уходит немало времени. Отпадает необходимость проводить утомительные собрания, организовывать обеды и кофе-брейки, выслушивать жалобы о том, что менеджеры по продажам частенько мешают айтишникам сосредоточиться. Работая удаленно, каждый сотрудник самостоятельно выбирает комфортное для себя место работы: одному нравится трудиться дома за компьютером, другому – в антикафе с ноутбуком, а третьему – с планшетом на пляже в Турции. И это личный выбор каждого – никаких ограничений!

Чем вы рискуете?

Конечно, не все так безоблачно, как кажется с первого взгляда. Существуют определенные риски при организации удаленного «офиса». У вас нет возможности отслеживать посещаемость сотрудников и их вовлеченность в рабочий процесс. Поэтому нужно мотивировать работников таким образом, чтобы они были заинтересованы в самостоятельном контроле своих действий. Это поможет повысить продуктивность команды. В EnglishDom мы используем следующие методы.

Коммуникации + отчеты

Для эффективной удаленной работы самое главное – правильно настроить коммуникацию между работниками и грамотно распределить функции. К примеру, одним сотрудниками достаточно общения с их непосредственными руководителями и отделом, а другим – необходима связь с другими подразделениями. Для общения удобно пользоваться Skype, Slack или Telegram, выстраивать задачи лучше в Trello, а хранить отчеты и другую общую документацию команды – на Google Диск. Существенно облегчает задачу тот факт, что все эти сервисы можно интегрировать между собой.

Команда мечты

Чтобы добиться суперрезультатов, при подборе сотрудников надо обращать внимание на некоторые моменты. Когда мы создавали команду EnglishDom, мы искали людей, которые действительно живут своим делом, у которых блеск в глазах и огненный мотор в сердце. Нам не нужны были «труженики», которые просто отрабатывают часы и не хотят вливаться в коллектив. Наши работники – это дружная команда, которая с удовольствием общается не только в рамках совместных проектов.

Эмоции + позитив

Эмоции должны занимать особое место в жизни вашего коллектива. Руководителю совсем не сложно кинуть в общий чат вдохновляющее видео или нарядиться в честь Хэллоуина, Нового года или любого другого праздника и провести в таком виде онлайн-конференцию. Именно эмоции и внимание к каждому работнику повышают командный дух, включают креативность, помогают ставить амбициозные задачи и укрепляют коллектив.

Отдых + обучение

EnglishDom ставит крутые цели, мы растем и активно развиваемся. Поэтому мотивируем наших сотрудников не только денежными вознаграждениями. К примеру, по пятницам мы «встречаемся» в Skype, обсуждаем последние новости, делимся интересной информацией на всевозможные темы: новые фильмы и сериалы, вебинары и тренинги и т.д. Довольно часто в процессе общения рождаются классные идеи, которые сразу хочется протестировать и пустить в ход.

Еще один прекрасный способ мотивировать своих сотрудников – это помогать им учиться, развиваться и совершенствовать свои навыки. Полезные статьи, ссылки на интересные курсы, вебинары или посты в Facebook – это несложно. Каждый участник команды, развиваясь, сможет решать больше задач и приносить больше пользы всему коллективу.

Помощь новичкам

Чаще всего удаленная работа привлекает тех, кому становится тесно в стенах офисов, кто готов проявлять инициативу, работать над самодисциплиной и принимать ответственность за свои действия. Это амбициозные, нацеленные на успех специалисты. Но нужно понимать, что даже для таких людей начало пути в компании может быть нелегким. Поэтому проследите за тем, чтобы новичкам не приходилось самостоятельно принимать важные решения, чтобы у них были кураторы, которые помогут избежать ошибок и влиться в коллектив.

Полный вперед!

Удаленная работа и командный дух никак не противоречат друг другу. Как вы уже поняли, все можно организовать и решить. Для начала рекомендую собрать в онлайн-формате небольшую группу работников – до 5 человек. Старайтесь выбирать действительно ценных сотрудников, которые будут приносить ощутимую пользу вашему проекту и всему коллективу. Предоставьте своей команде возможность общаться, делиться опытом и лучше узнавать друг друга. Именно так коллеги становятся настоящими друзьями, могут решить задачи любой сложности и достичь невероятных целей. Желаю вам успехов и процветания!

P.S. EnglishDom дарит всем пользователям Pressfeed промокод на год бесплатного обучения английскому языку онлайн.

Андрей Спектор

2015-08-15 в 19:27

Привет, друзья!

А вы когда-то замечали что работа в офисе не всегда дает сконцентрироваться? То летучка, то сотрудники решили проконсультироваться по какому-то вопросу или коллега захотел рассказать забавную шутку. И как тут можно не отвлечься? Думаю многие поняли о чем я говорю. Этого можно избежать другим образом организовав работу. За границей все больше начинают использовать удаленную рабочую силу. Организация удаленной работы сотрудников стала для них привычным делом. А наши руководители еще на этапе осторожного вхождения в это неизведанное русло.

Но, на самом деле, оно уже не только хорошо изведано, а и прекрасно работает. Нужно только тщательно изучить информацию по данному вопросу. Чем мы и займемся в данной статье. Вы думаете, что она будет интересна только опытным работодателям? Нет, ведь организовать свой бизнес удаленно может даже небольшая группа друзей, которые занимаются фрилансом.

Страхи перед созданием удаленного бизнеса

Работодатели почему-то часто уверены, что без их зоркого глаза все сотрудники просто перестанут исполнять свои обязанности. Крис Хоффман на этот счет сказал: «Если мы перестаём доверять сотрудникам значит, мы ошиблись при найме.» Ведь работник должен самостоятельно себя мотивировать и организовывать. А если у него это прекрасно получается, то переход на удаленную работу станет для него скорее плюсом, чем минусом. Сотрудник сможет работать там, где ему удобно и комфортно. Сможет успевать решать важные дела днем, и не отпрашиваться от начальства, объясняя насколько ему необходимо отсутствовать эти несколько часов. И можно привести таких примеров огромное количество. Все это те , за которые сотрудник будет благодарен своему работодателю.

В помощь работодателям, для удаленной проверки сотрудников, создано большое количество специальных программ. Знаете о таких? Например, контролировать «продажников», можно установив на их компьютер crm-систему. Она запрограммирована для учета клиентов и сделок в отделе продаж. Вот несколько ссылок на такие программы: http://www.on-crm.ru/ , http://yoolla.ru/ . часто устанавливают для контроля штатных сотрудников, но при удаленной работе, она становится просто незаменимой. Работники будут вносить все действия и результаты по каждому клиенту, которые можно легко проверить, набрав номер клиента и обсудив с ним качество работы сотрудника.

Работодателям кажется, что требуемую безопасность можно обеспечить только в офисе. Хотя это совсем не так, сегодняшние технологии позволяют спокойно делать это и удаленно. Главное составить для сотрудника четкий свод правил, которого он должен придерживаться. Например:

1. Вход в систему, даже из режима сна, должен сопровождаться введением пароля;
2. Включать на всех сайтах безопасный режим;
3. Использовать код блокировки на смартфонах;
4. Создавать разные пароли для входа в разных сайты, и хранить их в отдельной программе
5. Подключить двухфакторную авторизацию на особо важные сайты;
6. Зашифровать данные на жестком диске.

Еще одним страхом для работодателя является возможность несвоевременного ответа сотрудника на важные в этот момент вопросы. Я вообще плохо отношусь к тому, что во многих компаниях, считается нормой консультироваться посреди рабочего дня по любым всплывшим в ходе работы вопросам. Согласны со мной? Для этого должно быть выделено определенное время, когда сотрудники и руководитель обмениваются важной информацией. А если дело крайней важности, то только в таком случае можно отвлекать сотрудника от его непосредственной работы.

В удаленном режиме можно проводить онлайн-совещания в указанное время . А также можно элементарно созвониться с удаленным сотрудником, когда нужен его срочный совет или ответ.

Отечественным работодателям почему-то кажется, что они первые задумываются над созданием удаленного бизнеса. А то что такие крупные компании как IBM, eBay, Microsoft, Intel, Cisco, Mersedes-Benz уже давно пользуются услугами удаленных сотрудников им мало известно. Правда? — Ничего, таких организаций с каждым годом становится все больше, поэтому скоро страхи начинающих руководителей удаленных компаний будут таять на глазах.

Руководителям, которые уже имеют слаженный коллектив, работающий в офисе уже несколько лет, можно начинать с малого — попробуйте перевести в статус удаленного работника хотя бы одного/двух сотрудников. Если вы увидите, что они будут справляться со своими обязанностями в таких условиях, то можете уже серьезно задумываться над организацией удаленной работы компании.

Первые шаги к организации удаленного бизнеса

Начиная с кризиса 2008 года, в Украине стали появляться первые удаленные компании. « » привлекали работодателей своей экономностью в плане содержания и всесторонней выгодой. Но тогда технологический прогресс был еще не настолько интенсивным, и только крупные компании могли позволить себе содержать удаленных работников. Программное обеспечение и IT-инфраструктура в то время требовала больших затрат.

Сегодня устроить такой бизнес намного проще. Все что сейчас требуется от удаленного работника — это ноутбук и выход в интернет. Сохранение и обмен важными документами сейчас происходит через «облачные» ресурсы. Поэтому ваше местонахождение уже не настолько важно. Главное, чтобы вы были на связи, а нужные документы с помощью интернета будут всегда под рукой. Обсуждение с сотрудниками рабочих вопросов можно проводить, как по электронной почте, так и с помощью конференц-звонков.

Контактировать с клиентами на расстоянии можно с таким же успехом. Для него может стать большим удивлением, что ваш сотрудник работает из дома, ведь таким же образом, он мог бы общаться с ним из офиса. Поэтому разницы для клиентов нету, разговаривают они со штатными или удаленными сотрудниками. Важно только то, чтобы работник был квалифицирован и умел распоряжаться своим временем. А у вас есть такие люди на примете?

Высокая эффективность работы удаленных сотрудников

В сегодняшнее нестабильное время, многим руководителям выгоднее перевести часть сотрудников в статус удаленных. Обеспечить большое количество работников всеми нужными условиями теперь становится все тяжелее. Арендовать крупные площади и оплачивать колоссальные коммунальные услуги для того, чтобы обеспечить комфорт своим работникам, становится все более убыточным для бизнеса. Поэтому единственным выходом для таких фирм, в данном случае, является перевод части сотрудников на удаленную деятельность.

Руководители компании «Киевстар» поделились своим мнением об удаленной работе и эффективности своих сотрудников с таком статусе.

Как выяснилось, удаленные работники более креативные и результативные. Поскольку они имеют возможность обустроить свое рабочее место, таким образом, чтобы увеличить свою продуктивность. В офисе у них не было такого выбора, они все были в стандартных условиях. А удаленно, каждый сотрудник подстраивает свое рабочее место под себя. Так как от их эффективности зависит их заработная плата, они организуют для себя максимально комфортное рабочее место и график.

Удаленная работа подходит целеустремленным и ответственным сотрудникам. А ваши работники обладают такими чертами характера? Перед приемом на такую должность, нужно обязательно пройти дополнительную проверку на соответствие данным качествам. Такой способ заработка дает работникам возможность всегда чувствовать движение, не расслабляться, а также не терять вкус к жизни.

Принципы удаленной работы

А как вы относитесь к мотивации? Думаю в скором будущем, удаленных работников в нашей стране станет намного больше. Поскольку, как вы видите, плюсов у этой формы бизнеса больше, чем у стандартного офисного режима.

Любознательные читатели, подписывайтесь на обновления моего блога и делитесь полезной информацией с друзьями. А завтра я порадую вас еще более интересной статьей.

Всем пока, друзья!

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

Год назад я начала работать удаленно и отправилась путешествовать. Моя повседневная жизнь довольно быстро и без усилий превратилась в стоковую картинку, которая первой выскакивает по запросу «фрилансер»: белый песок, лазурное море, макбук и стакан соблазнительного апельсинового фреша на столе. И пока друзья и знакомые писали мне из заснеженной России, как они мне завидуют и хотят так же, я с ужасом привыкала к новому ритму жизни, в котором нет понятия «график работы».

Когда сидишь в офисе без окна с 10 до 19, а на улице темно и -10, сосредоточиться на работе - не такая уж сложная задача. Отвлекающих факторов нет, сиди себе и щелкай рабочие задачки. И совсем другое дело - когда у ног плещется океан, за окном проезжают красивые мотоциклы с бородатыми серферами за рулем, а телефон дразнит всплывающими уведомлениями о концертах неподалеку, танцах на песке и сообщениями от друзей с приглашением поехать на дикий пляж на пару ночей.

Подстраивайте работу под личный график, а не наоборот

Поначалу я страдала, потому что была гиперответственным работником. Если выбор был между работой и развлечением, я всегда отдавала приоритет работе, даже если мой рабочий день уже закончился, даже если это не совсем моя зона ответственности, даже если сроки не так уж критичны и задача может подождать до завтра.

Потом я поняла, что гиперответственность - это не то чтобы плохая черта, но довольно бессмысленная. Заказчик или работодатель, назначая задачу, как правило, не ждет, что она будет выполнена в течение следующего часа.

Самоотверженность и отказ от личных планов во имя того, чтобы сделать задачу побыстрее, чаще всего остаются незамеченными и неоцененными. И наступает момент, когда вам начинает казаться, что вы делаете много, а ценят вас мало. Хотя, на самом деле, вы, возможно, делаете то, о чем вас даже никто не просил. Это может привести к разочарованию и преждевременному выгоранию.

Сроки любой задачи в 90% можно подстроить под личные планы. Когда я научилась это делать, то открылось второе дыхание: теперь я приступаю к работе с вдохновением и азартом, а в голове больше не фонит мысль о том, что сейчас я могла бы веселиться вместо того, чтобы сидеть за ноутбуком.

Составляйте план дня и следуйте ему

Когда четкого плана дня нет, внимание предательски растекается во все стороны. И вы, сами того не замечая, можете наобещать коллегам закрыть кучу дополнительных задач или запланировать несколько звонков, которые съедят все рабочее время, или вообще уедете куда-нибудь загорать.

Каждый вечер я составляю план на следующий день: вписываю все задачи, которыми я планирую заняться завтра. Это помогает сфокусироваться, оценить объем работы и запланировать личные дела.

А еще я люблю отмечать выполненные задачки галочками: это очень вдохновляет и стимулирует умственную деятельность. Мозг готов на многое, чтобы получить заветную галочку напротив пункта плана в качестве награды.

У этого метода есть один очень важный нюанс: как только график на следующий день составлен, вы его «закрываете». Это значит, что ни одна, даже самая срочная задача, больше не попадает в этот список, а на все входящие задачи от коллег мы отвечаем: «Хорошо, сделаю это завтра». Этот подход помогает не выпадать из равновесия в период аврального количества работы, а заказчика приучает к ответственности при постановке задач. Ситуации, когда задача действительно не терпит отлагательств, на самом деле, единичны. Очень часто задачи прилетают с пометкой ASAP просто потому, что заказчик или аккаунт-менеджер промедлил с ее постановкой, рассчитывая на то, что вы всегда свободны, и на выполнение осталось всего ничего.

Не работайте в том же месте, где отдыхаете

Если вы создали в комнате атмосферу отдыха и расслабления, сосредоточиться на работе в ней будет непросто. Мозг привык, что обычно вы здесь смотрите фильмы, читаете, обнимаете любимого человека или готовите завтрак, так что ему будет сложно перестроиться на активный режим и начать работать. Да и зачем? Пусть дом остается домом, местом отдыха и перезагрузки. Выберите для работы уютный коворкинг или любимое кафе неподалеку. Со временем, приходя туда регулярно, вы заметите, как мозг сразу же настраивается там на рабочий режим.

Уберите телефон подальше

Когда сам распоряжаешься своим временем, соблазн отвлекаться на посторонние факторы -вроде социальных сетей или просто разговоров со знакомыми в кафе - возрастает. На время работы убирайте телефон подальше или включите авиарежим. И сформируйте для себя какую-то удобную вам систему чередования работы и отдыха. Мне подошла вот такая:

Я разрешаю себе заглянуть в уведомления из соцсетей только после того, как выполнила задачу. Делаю перерыв в 10–15 минут и приступаю к следующей. И так до конца списка.

Следите за распорядком дня

Бывает так, что на грани срыва сроков мы начинаем работать по ночам, чтобы вовремя сдать проект. Постепенно мы замечаем, что перешли на ночной график работы: засыпаем с рассветом и просыпаемся к трем часам дня (благо разница во времени с Москвой позволяет это делать). Тут каждому свое, но для себя я заметила, что нарушение режима сна очень негативно сказывается на общем самочувствии. Когда проспал полдня и проснулся за пару часов до заката, энергии нет ни на что. Выработайте комфортный для себя график сна и бодрствования и старайтесь поддерживать его.